Vendors > Klachten

Dit overzicht geeft de geregistreerde klachten van alle actieve leveranciers weer. Klachten bij gearchiveerde leveranciers worden niet getoond.

Een klacht toevoegen

1. Klik op 'Voeg toe'.
2. Vul in het pop up venster alle blauw gemarkeerde (verplichte) velden in. Deze velden in de onderstaande tabel toegelicht.
   

   Term	Toelichting
   Klacht	Een omschrijving van de klacht.
   Leverancier	De leverancier waar de klacht over gaat.
   Afdeling	De afdeling bij de desbetreffende leverancier.
   Status	De status van de klacht.
   Telefoonnummer	Het telefoonnummer van de indiener.
   Bijlage	Upload eventueel een bijlage bij de klacht om de klacht van extra informatie te voorzien.

3. Klik op 'Voeg toe'.

Een klacht bewerken

1. Klik in het overzicht op klacht die je wilt bewerken.
2. Voer alle gewenste wijzigingen door. Wijzigingen worden automatisch opgeslagen.

Een klacht verwijderen

1. Klik in het overzicht op de klacht die je wilt verwijderen.
2. Klik rechtsboven in de pagina op de rode 'Verwijderen' knop.
3. Er komt een waarschuwing tevoorschijn, klik op 'Ja' om de klacht definitief te verwijderen.

Een klacht omzetten naar een notitie

1. Klik op de klacht die je wilt omzetten.
2. Klik rechtsboven in de pagina op 'Omzetten naar notitie'. De klacht zal worden omgezet naar een notitie bij de desbetreffende leverancier, zal niet meer voorkomen in het klachtenoverzicht.

Een reactie toevoegen aan een klacht

1. Klik op de klacht waar je een reactie aan wilt toevoegen.
2. Vul onderaan het eigenschappenoverzicht een reactie in bij het veld 'Reactie'.
3. Klik op 'Voeg toe'. De reactie zal nu in de tabel met reacties onderaan de pagina worden getoond, inclusief datum en naam van de gebruiker die de reactie heeft geplaatst.