Het kan voor komen dat we je vragen om een screenshot (schermafbeelding) met je ticket mee te sturen. Dit geeft ons een duidelijker beeld van de situatie, en helpt ons het probleem sneller te verhelpen. Lees hier hoe je een ticket maakt.
Volg de onderstaande instructies om een screenshot te maken.
Windows
- Zoek op je toetsenbord de knop met de tekst 'PrtSc', een afkorting voor Print Screen.
- Maak een screenshot door één maal op deze knop te drukken. Er gebeurt visueel niets, maar op de achtergrond is er een schermafbeelding gemaakt.
- Open Microsoft Word of Paint en creëer een nieuw document.
- Druk de volgende toetsencombinatie in: Ctrl + V
- Klik linksboven in Microsoft Word of Paint op 'Bestand', en vervolgens op 'Opslaan'.
- Kies een passende naam en locatie voor het bestand, en klik nogmaals op 'Opslaan'.
- Voeg het bestand vervolgens als bijlage toe aan je e-mail of ticket.
Mac OS
- Zoek op je toetsenbord de volgende knoppen: 'command', 'shift' en '3'.
- Maak een screenshot door deze toetsencombinatie één maal in te drukken.
- Het screenshot bevindt zich nu op het bureaublad. Voeg het bestand als bijlage toe aan je e-mail of ticket.