In Vendors is het mogelijk om klachten over je leveranciers te registreren. Op deze manier krijg je een duidelijk overzicht van incidenten bij je leveranciers, waarop je vervolgens adequaat kunt handele. Ook kunnen klachten worden meegenomen in een Vendor Rating. De procedure voor het registreren van notities werkt op dezelfde manier.
Er zijn twee manieren om een klacht te registreren, vanuit de klachtenmodule en direct vanuit de leveranciersdetails.
Een klacht registreren vanaf de leverancierspagina
- Navigeer naar Vendors > Leveranciers > Selecteer leverancier > Details.
- Klik rechtsboven in de pagina op 'Toevoegen +'.
- Klik op het invoerveld naast 'Klacht'.
- Vul de 'Omschrijving' van de klacht in.
- Selecteer de 'Leverancier', vul eventueel een 'Afdeling' in.
- Vul de huidige 'Status' van de klacht in, en een 'Telefoonnummer' waarop de indiener bereikt kan worden.
- Klik op 'Voeg toe'.
Een klacht registeren via het klachtenoverzicht
Navigeer naar Vendors > Klachten.- Op deze pagina zie je een overzicht van alle geregistreerde klachten, filtreerbaar op allerlei eigenschappen. Klik op 'Toevoegen'.
- Vul de 'Omschrijving' van de klacht in.
- Selecteer de 'Leverancier', vul eventueel een 'Afdeling' in.
- Vul de huidige 'Status' van de klacht in, en een 'Telefoonnummer' waarop de indiener bereikt kan worden.
- Klik op 'Voeg toe'.
De klacht is geregistreerd, en zal nu zichtbaar zijn in het overzicht op deze pagina. Daarnaast zal deze klacht zichtbaar zijn op de detailpagina van de leverancier, onder Vendors > Leveranciers > Selecteer leverancier > Details.