8D is een methode om een probleem te analyseren en daarbij verbeterslagen te identificeren om te voorkomen dat het probleem zich vaker voordoet. In dit proces participeren zowel de klant als de leverancier. De leverancier behandelt het 8D rapport in het Supplier Portal. De methode bestaat uit acht stappen om eerst het probleem te corrigeren en daarna de oorzaak te achterhalen.
De 8D klachtenmodule is onderdeel van de Vendors module.